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Mise en pratique de l'Analyse Transactionnelle dans la vente ... et dans la vie privée Un exemple de la vie de tous les jours Un couple veut se marier et désire chacun inviter comme témoin un ami (témoin A et témoin B). Il se trouve que les relations entre les futurs époux et les témoins A et B sont excellentes, mais la relation entre le témoin A et le témoin B est très mauvaise. Quoi faire pour avoir les deux témoins A et B à leur mariage et avoir la garantie qu'ils ne se disputent pas? Si le couple pense vouloir persuader le témoin A des qualités personnelles du témoin B et inversement, il va perdre beaucoup de temps sans avoir une garantie de réussite. Il s'agit ici de définir clairement le but : Le but est d'avoir les deux témoins présents à leur mariage sans qu'ils se disputent. Le but n'est donc pas de réussir à en faire des amis! Résumons :
Le couple doit donc réussir à changer le comportement
des témoins pour une journée seulement. Pour réussir cela, ils doivent
trouver un motif : "Fais le pour nous"
En quelques secondes, le couple a donc réussi à avoir les deux témoins présents à leur mariage en changeant uniquement le comportement des deux pour une seule journée. Ce qui peut se passer maintenant, c'est que les deux témoins discutent ensemble et font la découverte que leur querelle n'est basée que sur un malentendu ... Je tiens à rappeler, que le but a été atteint dans le respect de l'autre et sans aucune manipulation ! Un exemple du métier de l'assurance Objection : Je suis déjà assuré sur la vie Dans les chapitres précédents, je vous ai parlé d'empathie. L'empathie fait clairement ressortir la raison réelle de son objection. L'appel nous indique donc ici que le client ne voit pas la nécessité de conclure une seconde assurance sur la vie.
Fin mot Vous avez remarqué, que ce schéma ne fonctionne pas seulement dans la vente, mais aussi dans la vie de tous les jours.
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