Observation du Groupe

La réaction du groupe sur nos interventions est immédiate. Elle sera:

  • Verbale;

  • Non-verbale.

 

a) Réactions verbales

La portée de chaque phrase et de chaque mot devra être analysée. Un simple mot ou déjà le ton de la voix peut dénoter un état d'esprit particulier:

  • "Si vous pensez que c'est utile, je veux bien ..."

  • "Une fois de plus je constate que ..."

  • "Puisqu'on me demande mon avis, je vais ..."

 

Dans chacune de ces phrases nous trouvons des éléments indices d'un certain état d'esprit. A l'animateur d'en être conscient. Les interventions de chacun devront être soigneusement suivies.

b) Réactions non-verbales

Souvent un participant ne prononce pas avec des mots ce qu'il pense. Le langage du corps parlera pour lui-même. En faisant preuve d'allo-empathie, nous pourrons lire sur son visage ou au travers d'une attitude. 

Seront observés les points suivants:

  • Hochement de la tête;

  • Froncement de sourcils;

  • Sourires:
    o Approbateur;
    o Moqueur;
    o Sarcastique.

  • Distance corps-table de travail:
    o Intérêt = penché en avant;
    o Détachement = en retrait.

  • Changement brusque de position;

  • Mouvement des mains;

  • Marques de surprise, de désaccord.

 

L'animateur devra réagir tout de suite sur ces signes.

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